الأسئلة الشائعة
إجابات شاملة عن خدمات التوصيل، الدفع، والعناية بشالات الباشمينا الفاخرة.
Q1. ما هي مواعيد التوصيل داخل دولة الكويت؟
نوفر خدمة التوصيل السريع بنفس اليوم للطلبات المؤكدة قبل الساعة 2:00 ظهراً لجميع المحافظات الكويتية (العاصمة، حولي، الفروانية، الأحمدي، الجهراء، مبارك الكبير). يستغرق التوصيل عادة بين 2-4 ساعات.
Q2. هل تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام (COD)؟
نعم! نحن ندعم خدمة الدفع عند الاستلام لجميع الطلبات داخل الكويت. يمكنك معاينة الطلب والتأكد منه عند الاستلام والدفع للمندوب مباشرة.
Q3. كيف أضمن أن شال الباشمينا أصلي 100% كشمير غزل يدوي؟
جميع شالات الباشمينا في تشكيلة الديوان ومدرار مستوردة مباشرة من كبار الحرفيين في سريناغار بكشمير. وتأتي الشالات بتطريز السوزني الأصيل وغزل يدوي ناعم مع شهادة أصالة التراث.
Q4. ما هي سياسة الاستبدال والاسترجاع؟
نوفر سياسة استبدال واسترجاع مرنة خلال 14 يوماً للمنتجات غير المستخدمة وبغلافها الأصلي. يمكنك التواصل مع الدعم عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني لتنسيق الاستلام من باب المنزل.
هل تحتاج مساعدة إضافية؟
فريق الدعم الفني في الكويت متواجد لخدمتك طوال أيام الأسبوع عبر الواتساب والهاتف.