السياسات والأنظمة

سياسة الاسترجاع والاستبدال (المعتمدة وفق قوانين وزارة التجارة والصناعة الكويتية)

وفقاً لإرشادات وزارة التجارة والصناعة في دولة الكويت (القانون رقم 39 لسنة 2014)، توفر منصة الديوان مهلة 14 يوماً للاسترجاع والاستبدال من تاريخ استلام الطلب. يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية مع كافة التغليف والبطاقات. تستثنى الملابس المفصلة حسب الطلب والعطور المفتوحة والمنتجات الصحية. يتم إرجاع مبالغ الطلبات المدفوعة عن طريق الدفع عند الاستلام عبر التحويل البنكي (آيبان IBAN) أو قسيمة رصيد المتجر خلال 7 إلى 14 يوم عمل بعد فحص المنتجات.